Widerrufsrecht
Aus hygienischen Gründen können Pflegeprodukte, die auf dieser Website verkauft werden, nicht zurückgegeben werden, und zwar gemäß Artikel 184 ff des Schweizerischen Obligationenrechts.
Schäden und Probleme
Ihr Paket wird gegen Unterschrift geliefert. Wenn das Paket vor dem Öffnen sichtbare Schäden aufweist, machen Sie ein Foto, lehnen Sie es ab oder bringen Sie es innerhalb von 8 Tagen in eine Postfiliale, erstatten Sie den Schaden und kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden (Rückerstattung oder erneute Lieferung).
Wenn keine sichtbaren Schäden am Paket vorhanden sind, inspizieren Sie bitte Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt ist oder Sie die falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@cyalpina.ch, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben in diesen beiden Fällen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Bloom Operations center Ecoparc de Daval A3 3960 Sierre.
Wir senden Ihnen einen Rücksendebriefmarken.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Im Falle eines beschädigten oder falschen Artikels werden wir Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir werden eine neue Lieferung ohne Kosten oder eine Rückerstattung durchführen, wie Sie wünschen. Im Falle einer Rückerstattung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cyalpina.ch.