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Danni e problemi


Il vostro pacco viene consegnato contro firma. Se il pacco presenta danni visibili prima dell'apertura, scattate una foto, rifiutate il pacco o restituitelo in un ufficio postale entro 8 giorni, presentate una dichiarazione di danno e contattateci per trovare una soluzione (rimborso o nuova consegna).

Se non ci sono danni visibili sul pacco, si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione.

Se un articolo è danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, contattateci all'indirizzo info@cyalpina.ch in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.

Si prega di notare che i resi accettati in questi due casi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Bloom Operations center Ecoparc de Daval A3 3960 Sierre.

Vi invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno.

Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.



Rimborsi


In caso di articolo danneggiato o di consegna del prodotto sbagliato, vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso. Secondo la vostra richiesta, procederemo a una nuova spedizione senza costi aggiuntivi, o a un rimborso. In caso di rimborso, sarete automaticamente rimborsati sul vostro mezzo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Non dimenticate che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della vostra banca o della vostra società di carte di credito possono richiedere del tempo.
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